Vilkår og betingelser

Introduktion

Velkommen til Quandoria. Ved at bruge vores hjemmeside og tjenester accepterer du disse vilkår og betingelser i deres helhed. Hvis du ikke accepterer disse vilkår og betingelser, beder vi dig venligst om ikke at bruge vores hjemmeside og tjenester.

Booking og betaling

Booking

Bookinger kan foretages online via vores hjemmeside, telefonisk eller via email. Alle bookinger er underlagt tilgængelighed og bekræftes først, når du har modtaget en skriftlig bekræftelse fra os.

Betaling

Ved booking af behandlinger og pakker kræver vi et depositum på 25% af den samlede pris. Depositummet skal betales på tidspunktet for bookingen. Det resterende beløb skal betales senest på behandlingsdagen.

Vi accepterer følgende betalingsmetoder:

• Kreditkort/debitkort (Visa, Mastercard, Dankort)
• MobilePay
• Bankoverførsel (kun for depositum)
• Kontant (kun for restbeløb på behandlingsdagen)

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer moms.

Afbestillingspolitik

Vi forstår, at planer kan ændre sig. Vores afbestillingspolitik er som følger:

• Afbestilling mere end 48 timer før den bookede tid: Fuld refundering af depositum.
• Afbestilling mellem 24-48 timer før den bookede tid: Depositum refunderes ikke, men kan bruges til en ny booking inden for 3 måneder.
• Afbestilling mindre end 24 timer før den bookede tid eller udeblivelse: Fuld betaling kræves, og depositum refunderes ikke.

Afbestillinger skal ske telefonisk på 45 33 22 55 55 eller via email til [email protected].

I tilfælde af sygdom eller andre uforudsete omstændigheder, beder vi dig kontakte os så hurtigt som muligt. Vi vil forsøge at finde en løsning, der passer begge parter.

Ankomst og forsinkelse

Vi beder dig venligst om at ankomme 15 minutter før din bookede tid for at have tid til at skifte tøj og udfylde eventuelle nødvendige formularer.

Hvis du ankommer forsinket, kan vi desværre ikke garantere, at du kan modtage den fulde behandlingstid, da det kan påvirke efterfølgende bookinger. Der gives ikke rabat for forkortet behandlingstid på grund af sen ankomst.

Helbredsmæssige hensyn

Din sikkerhed og velvære er vores højeste prioritet. Vi beder dig informere os om eventuelle helbredsproblemer, allergier eller særlige hensyn, når du booker.

Visse behandlinger er muligvis ikke egnede, hvis du:

• Er gravid eller ammer
• Har visse hudlidelser
• Har nyligt gennemgået en operation
• Har høj feber eller en smitsom sygdom
• Har alvorlige hjerte- eller kredsløbsproblemer

Vi forbeholder os retten til at nægte at udføre en behandling, hvis vi vurderer, at det kan være skadeligt for din sundhed.

Gaver og gavekort

Gavekort er gyldige i 3 år fra udstedelsesdatoen og kan ikke ombyttes til kontanter. Gavekort kan ikke refunderes eller forlænges, medmindre andet er aftalt skriftligt.

Ved brug af gavekort skal dette præsenteres ved ankomst.

Opførsel og etikette

Vi stræber efter at skabe en rolig og fredfyldt atmosfære for alle vores gæster. Vi beder derfor om, at du:

• Taler med dæmpet stemme
• Slukker eller sætter din mobiltelefon på lydløs
• Respekterer andre gæsters privatliv og personlige rum
• Behandler vores faciliteter og personale med respekt

Quandoria forbeholder sig retten til at nægte adgang eller bede gæster om at forlade stedet i tilfælde af upassende opførsel, uden refundering.

Ansvar og forsikring

Quandoria er ikke ansvarlig for tab, skade eller tyveri af personlige ejendele, mens du er på vores ejendom. Vi anbefaler, at du ikke medbringer værdigenstande.

Quandoria har en omfattende ansvarsforsikring, der dækker alle behandlinger, der tilbydes af vores terapeuter.

Force majeure

Quandoria kan ikke holdes ansvarlig for manglende opfyldelse af vores forpligtelser på grund af omstændigheder uden for vores rimelige kontrol, herunder, men ikke begrænset til, naturkatastrofer, krig, terrorisme, strejker, lockouts, oversvømmelse, brand, strømsvigt eller andre lignende begivenheder.

Ændringer i vilkår og betingelser

Vi forbeholder os retten til at ændre disse vilkår og betingelser til enhver tid. Eventuelle ændringer vil blive offentliggjort på vores hjemmeside, og du vil blive underrettet, hvis du har en aktiv booking.

Kontakt

Hvis du har spørgsmål vedrørende disse vilkår og betingelser, er du velkommen til at kontakte os: